この度、社会医療法人社団 愛心館の藤井様に、サイトのリニューアルについて感想をお聞きしました。

地域医療を支える多角的な取り組み

貴院の事業内容について教えてください。

札幌市東区を拠点に、病院、クリニック、そして介護関連の多彩なサービスを展開しています。

具体的には、介護老人保健施設、通所リハビリテーション、訪問看護・介護、居宅介護支援、自宅への訪問サービスや通所型のサービスなども手掛けており、医療と介護を切れ目なく提供できることが当法人の強みです。

ただ、利用を希望される方は多くいらっしゃいますが、それに対応するスタッフが不足している現状です。

今回、Webサイトのリニューアルに至った経緯をお聞かせください。

以前のホームページは15～20年以上前に制作されたもので、非常に古い状態でした。

その後、制作を担当していた会社が廃業してしまい、トップページのお知らせ欄程度の更新しかできない状況が続いていました。こうした中で、大きなリニューアルが必要だと思ったんです。

現代の利用者にとって分かりやすい情報提供を行い、より見やすく使いやすいデザインにすることで、患者様や利用者様、ご家族様、地域の皆様にとって便利なツールとなればいいな、と思いリニューアルを目指しました。

リーピーを選んだ決め手とは？

他社と比較して、弊社を選んだ理由をお聞かせください。

リーピーさんの制作事例を拝見した際、デザインの個性が際立っていると感じました。 他社が手掛けた病院サイトは、どれも似通った印象があり、どこか画一的でしたが、リーピーさんの事例はそれぞれ異なる特色がありました。

また、提案内容が非常に丁寧で、担当者様のプレゼン力と人柄に惹かれたことも大きな決め手となりました。

当時、札幌市内外で複数の制作会社にプレゼンをお願いしましたが、最終的にはリーピーさんにお願いすることを決定しました。

制作プロセスを振り返って

リニューアルの進行中に印象に残った点はありますか？

私たちのことをよく理解してくださっていて、特徴やカラーなど、事前情報をまとめた状態で提案してくれたことに驚きです。

スケジュールがタイトだったため、通常業務と並行して進めるのは大変でした。正直なところ、作業が後回しになりがちな場面もありましたが、リーピーさんがしっかりと進行管理をしてくださり、スムーズに進めることができました。

また、進行中に出てきた細かな要望にも迅速に対応していただけたので、とても助かりました。

公開された新しいWebサイトについて、どのような感想をお持ちですか？

プロにお任せして制作いただいたので、最高のデザインに仕上がったと感じています！

利用者にとって見やすく、情報が整理された構成になっており、非常に満足しています。スタッフからも好評を得ており、『これなら患者様や利用者様、ご家族様、地域の皆様にも自信を持って紹介できる』といった声が上がっています。

また、サイトの文章等の修正はこちらで調整ができるので、柔軟に変更することが可能でした。 今でもちょこちょこ変えてるんですよ。

リニューアル後の反響

新しいWebサイト公開後、周囲からの反応はいかがですか？

問い合わせが増えすぎて嬉しい悲鳴です（笑）

特に、検索エンジンで上位に表示されるようになったこともあり、電話やメールでの問い合わせが何十倍にも増えました。具体的には、受診や入居の相談、求人応募に関する問い合わせなど、多岐にわたる内容です。

また、これまでのサイトにはなかった取材依頼や、入院・入所中、退院・退所された方、通所や訪問サービスの利用者様、また、ご家族様からもメールが寄せられるようになり、想像以上の効果が出ています。 全体的にリニューアル後の問い合わせが増え、右肩上がりの印象を受けますね。

今後のWebサイト運用や事業展開について教えてください。

今後は、情報公開をさらに進めていきたいと考えています。 利用者にとって必要な情報をタイムリーに提供し、些細なことでも積極的に発信していくことで、信頼感を高めたいと思います。

また、現在の検索順位を維持しつつ、定期的な更新を心掛けていきます。医療・介護業界は厳しい環境にありますが、日々模索を重ねながら、地域の皆様に貢献できるよう努めてまいります。

最後に

弊社での制作をご検討中の方へメッセージをお願いします。

Webサイト制作に初めて携わりましたが、リーピーさんにお願いして本当に良かったと感じています。

特に印象的だったのは、担当者の人柄や対応の良さです。 Webサイトを閲覧する人にとって、知りたい情報が分かりやすく掲載されているかどうかが重要だと思います。その点、リーピーさんは私たちの要望をしっかりと汲み取り、期待以上のサイトを作ってくださいました。

これから制作を検討される方には、自信を持ってお勧めしたいです。

この打ち合わせ中にも2件、問い合わせが来ました。（笑）