「下請けのままでは、納得できる仕事は一生できない。そう思ったんです」

そう語るのは、岐阜県で塗装業を営む株式会社馬渕塗工の代表取締役、馬渕高広様。

弊社が初めてホームページ制作をお手伝いしたのは2018年8月のこと。それから6年以上の月日が流れました。

かつては貯金が一桁になるほどの苦境も経験されましたが、弊社との出会いをきっかけに「予約半年待ち」の人気店へと変貌を遂げ、今や岐阜を代表する塗装職人として揺るぎない地位を築かれています。

現在は、長年の信頼関係をベースに、SEO対策などの戦略立案から実際の運用までを一任いただく「リープ・プロジェクト」を導入し、さらなる事業拡大を共に歩んでいます。

今回は、下請け脱却への足跡から、6年にわたるお付き合いの中で見えてきた「Webを経営の軸に据える真意」について、じっくりとお話を伺いました。

（インタビュー実施日：2026年1月）

「見えないところで手を抜く」ことが、どうしてもできず独立へ…

まずは、独立されるまでの経緯について教えていただけますか？

塗装職人を始めたのは高校一年生の時です。

学校に行きながら日曜や長期休みは現場に入り、卒業後そのまま入社しました。当時は愛知や滋賀など、100km先まで工事に行くのが当たり前の毎日。リフォーム会社からの下請け仕事がメインでした。

下請けは、内容も金額も塗料もすべて指定されています。ある意味では「楽」なのですが、限られた予算で利益を出そうとすると、どうしても無理が生じる現場もありました。

そうなると「お客様に見えない部分で手を抜く」という選択肢がどうしてもチラついてしまう。

私にはそれが、どうしてもできませんでした。「納得のいく仕事を届けたい」という想いが強くなり、30歳で独立を決めました。

独立直後は、かなり厳しい状況も経験されたと伺いました。

そうですね。独立したものの、最初の3ヶ月は全く仕事がありませんでした。

リフォーム会社へ営業に行っても、相手にされない日々。半年で現場が終わると、また仕事が無くなる。一時期、貯金が一桁になった時はさすがに恐怖を感じましたね。

自力でホームページも作ってみましたが、必死に文章を打ち込んでも全然効果が出ず、「そもそも下請けをやりたくて独立したんじゃない」と自分を鼓舞し、プロに頼むための資金を必死に貯めました。それが2018年、リーピーさんとの出会いに繋がります。

リーピーの“営業しないスタイル”を見て、「ここしかない」と確信

数ある制作会社から、弊社を選んでいただいた理由は何でしょうか？

当時、全国の制作会社から毎日のように営業電話が来ていました。

SEOに強いと豪語しながら、電話営業をしてくることに違和感があり、すべてお断りしていたんです。本当に技術があるなら、わざわざ電話をしなくても検索順位で勝負できるはずから。

自ら検索してリーピーさんを見つけた時、まさに自分が理想とする「反響営業（※）」を体現していると感じました。

入力しては消し、を繰り返して悩みましたが、最後は「勝負しよう！」と決意を固めて問い合わせをしました。2018年のあの決断が、私の人生の分岐点だったと思います。

弊社では、営業電話などのアウトバウンド営業は一切行わず、反響営業（Web反響・紹介のみ）からお問い合わせを獲得しています。

「塗れた状態」という定義が生んだ、成約率100%の衝撃

サイト公開後の成果状況はいかがでしたか？

公開後、4ヶ月間で8件の問い合わせがありましたが、すべて成約に至りました。成約率100%です。

この背景には、サイト内で訴求していただいた「塗れた状態」という表現が効いていると思います。

塗装を単なる「作業」としてではなく、「仕上がりの品質」にフォーカスしたことで、お客様が問い合わせる前に、塗装の重要性を理解してくださる。現場へ見積もりに行った段階で、すでに信頼関係ができているんです。結果、最高仕様のプランも即決いただけるようになりました。

費用対効果という観点で言うと、制作費自体は「1ヶ月目の受注分」ですぐ回収できてしまったので、将来的に50倍以上の価値になって返ってくると確信しましたね。

「餅は餅屋」の発想で、サイト運用を丸ごとリーピーに依頼

サイト公開から5年後のタイミングで弊社「リープ・プロジェクト」をご契約いただきましたが、なぜ今、任せようと思われたのですか？

Webサイトに対して適宜改修してもらっていた背景もあってか、おかげさまで5年経った今でも、半年先まで予約が埋まっている状態が維持できています。

しかし事業が大きくなるにつれ、「現場」と「経営」をこなしながらWebの最新動向を追い続けることに限界を感じ始めたのがきっかけですね。

実際に、弊社運用代行についてはご満足いただけていますでしょうか？

結論から言うと、満足しています。だからこそ、今も契約を続けています。

特に助かっているのは、Googleのアップデート（SEOやAI対策）への対応ですね。

今のWebの世界は変動が激しくて、アップデートがあるたびに対策を考えなきゃいけない。本来ならその都度、追加予算や工数が発生するはずですが、アップデートの情報が入った段階で「次はこう動きます」と連絡をいただけるので、先のお話しの通り、私自身余計なことで悩まずに済んでいます。

ありがとうございます。確かに順位を気にするあまり、経営に身が入らなくなってしまっては本末転倒ですからね。

その通りだと思います。

以前は狂ったように順位を気にする毎日でしたが、今は「プロが常に見て、改善までしてくれている」という安心感がありますし、その分私は経営側に集中できています。

「知識をくれるだけでなく、実際に手も動かしてくれる・・・」という点こそ、リープ・プロジェクトの“良さ”だと思います。

以前、税理士さんから「リーピーさんに、ちょっと払いすぎじゃないですか？」と言われたことがありますが、「いや、これは切れないです」って説明してます。うちが今ここまで来れたのは、そこも含めてなので。

では逆に、悪かった点や改善してほしい、という点についてはいかがでしょうか？

初期は「あれやってください、これも協力してください」とこちら側への依頼も多く、「代行と言えるのか…？」と疑問に思うことも少なからずありましたね。

もちろん、成果に繋げるためにも『こちら側も動かないといけない』というのも分かるのですが、「本業との兼ね合いで、なかなか出来ない状態だった」ということも理解いただきたかったですね。現在は改善いただいているので、その点の不満はなくなりました。

施策の提案だけでなく、こちらからの「こうできませんか？」という点も、プロジェクト費用内で柔軟に改善してくれますので、「今自社でホームページ運用が完結ができてない」、「日々のマーケット戦略を相談しながら進めたい」という方であれば加入していて損は無いと思います。

ホームページを軸に、目指すは「1年待ち」の職人。

今後の展望について、お聞かせいただけますか？

「1年待ってでも馬渕さんに頼みたい！」と言われる存在になることです。

一般的に塗装屋は「1ヶ月先までが埋まっていれば良い方」と言われていますが、うちの場合すでに半年先まで予約が埋まっている状態です。なので、これからもお客様の期待に応えつつ、「1年待ちの人気塗装店」を目指したいですね。

また現状、おかげ様で「岐阜市　外壁塗装」などの主要キーワードについては検索上位化できている状態なので、今後は岐阜だけでなく「東海三県の主要エリアも狙う」というエリア拡大戦略についてもご支援いただきたいと思ってます。

最後に、弊社での制作やリープ・プロジェクトを検討されている方へメッセージをお願いします。

ホームページを安く作るだけなら、正直どこでもできます。でも、「それで仕事が増えるか？」は別だと思います。

今の時代、かっこいいホームページを作ったとしても、放置して問い合わせが取れるほど簡単じゃない。だからこそ「誰に任せるか」が一番大事だと思います。

ただその反面、リープ・プロジェクト自体は、「お金を払っているんだから、勝手に良い具合にしてくれるんでしょ？」という受け身の方には向かないと思います。

気持ちはすごく分かりますが、そもそも自分の会社ですし、折角マーケティングに詳しい担当者さんが付いてくれるので、「自社の社員」と思ってフランクに聞けば良いのです。

リーピーさんなら、二人三脚になって向き合ってくれますよ。

ありがとうございます！本日はお時間いただき、ありがとうございました！