【重要】PHP脆弱性への対応状況とよくあるご質問について（2026年10月22日（木）時点）

お客様各位

いつもお世話になっております。株式会社リーピーです。

2026年10月21日（水）よりご案内しておりますPHPの脆弱性について、
多くのお客様から同様のお問い合わせをいただいております。
改めて、当社の対応内容と現在の状況、よくあるご質問へのご回答を
まとめてお知らせいたします。

期日をご指定のうえで詳細なご報告や所定の様式でのご回答を
お求めいただいている場合も、現在は修正作業を最優先しているため、
すぐにはご用意できない状況です。
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんが、対応が落ち着き次第、
順次ご用意いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

■ 現時点での安全性について

現時点で、当社が制作したWebサイト全体において、
情報漏洩などの被害は確認されておりません。

■ 当社の対応状況

影響を受けるサーバーおよびWebサービスの確認と、
一時停止などの初期対応は完了しております。
現在は、各サーバーへ修正パッチを順次適用しております。
適用が完了しましたら、対象のお客様へ完了のご報告をメールでお送りいたします。

サイトの一時停止をご依頼いただいたお客様につきましても、
順次、当社にて停止作業を行っております。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

一部のサーバーでは、仕様上、修正パッチをそのまま適用できないことが
判明したため、現在、別の対応方法を検討しております。
対応方針が決まり次第、該当のお客様へ個別にご連絡いたします。

なお、作業および個別のご回答は、保守を行うCSサービスに
ご加入のお客様から優先して対応させていただいております。

■ 他社のWebサーバーをご利用のお客様

各サーバー運営会社にて、PHPのアップグレードなどの対応が行われております。
サーバーによっては、緊急メンテナンスのため、サイトが一時的に
閲覧できなくなる場合がございます。
終了時期につきましては、各サーバー運営会社より随時発表されますので、
各社の情報をご確認いただきますよう、お願いいたします。

■ 当社Webサービスの一時停止について

事前にお知らせしておりましたPaceに加え、現在、以下のサービスも
安全性確保のため一時停止しております。

・PassTeam
・formy
・wikipy
・motolist

再開の見通しが立ち次第、改めてご案内いたします。

■ 費用について

対応内容によっては、サーバー契約に含まれる保守の範囲を超えるため、
有償でのご対応となる場合がございます。
その場合は、作業前にお見積りをご提示し、ご了承をいただいてから
対応いたします。

■ よくあるご質問

Q1. 当社のサイトはPHPを使用していますか。今回の対象ですか。
A1. WordPressで制作したサイトや、お問い合わせフォームなどの機能は
    PHPで動作しています。当社が管理するサーバー上のサイトは、
    今回の修正作業の対象として対応を進めております。
    サイトごとの詳しい使用状況は、順次個別にご回答いたします。

Q2. 使用しているPHPのバージョンを教えてください。
A2. サイトやサーバーごとに異なるため、確認のうえ順次個別にご回答いたします。

Q3. どのような影響がありますか。被害を受けているのですか。
A3. 現時点で、情報漏洩などの被害は確認されておりません。
    今回は、被害を未然に防ぐための予防的な対応として、
    修正パッチの適用と、必要に応じたサイトの一時停止を行っております。

Q4. 当社側で対応すべきことはありますか。
A4. 修正作業は当社がサーバー側で行いますので、
    お客様に作業をしていただく必要は基本的にございません。
    なお、お客様ご自身でサーバーの設定変更やWordPress・プラグインの
    更新を行うと、表示の不具合などの原因になる場合がございますので、
    作業が完了するまでお控えいただけますと幸いです。

Q5. WordPressのアップデートも必要ですか。
A5. 今回はPHPに関する脆弱性への対応のため、WordPressの更新は
    必須ではございません。ただし、安全にご利用いただくためには
    更新しておくことが望ましいため、PHPの対応が完了し次第、
    改めてご提案させていただきます。

Q6. お問い合わせフォームや申込フォームは使えますか。
A6. 当社のフォームサービス「formy」は、安全確保のため現在一時停止しております。
    サイト内の各フォームの状況については、順次個別にご回答いたします。
    停止中に表示する案内文などのご要望も、個別に承ります。

Q7. 停止を依頼していないのに、サイトが見られなくなっています。
A7. 安全確保のため、修正作業中に一部のサイトを一時的に停止、
    または表示しにくい状態にしている場合がございます。
    外部からの攻撃などによるものではございませんので、ご安心ください。
    事前のご連絡が行き届かず、申し訳ございません。

Q8. いつ頃完了しますか。停止したサイトはいつ再開できますか。
A8. 現時点で、完了時期をお約束できる段階ではございません。
    作業が完了しましたら、改めてメールでご報告いたします。
    一時停止中のサイトは、修正完了後にお客様から再開のご希望を
    いただき次第、公開を再開いたします。

Q9. 外部のネットショップサービス（makeShop、カラーミーショップなど）は
    対象ですか。
A9. 当社が管理するサーバー外のサービスのため、今回の当社の対応範囲には
    含まれません。各サービスの提供元へご確認ください。

Q10. 停止・再開やバックアップの作業に費用はかかりますか。
A10. 内容によって異なります。保守の範囲を超える場合は、作業前に
     お見積りをご提示し、ご了承をいただいてから対応いたします。

■ お問い合わせについて

現在、大変多くのお問い合わせをいただいております。
順番にご回答しておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

なお、当社が管理するサーバーをご利用のお客様で、
「サイトが閲覧できない」状態の場合は、当社で対応を進めているためです。
数多くのお問い合わせをいただいておりますため、恐れ入りますが、
この件でのお問い合わせはお控えいただきますよう、お願いいたします。

本メールで状況をご確認いただけた場合は、改めてお問い合わせいただく
必要はございません。

ご利用の皆さまにはご不便とご心配をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。
引き続き、安全確保を最優先に対応してまいります。

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株式会社リーピー